Verificación de identidad
Todos los usuarios en regiones soportadas deben presentar identificación válida antes de depositar o retirar fondos.
LEGAL REFERENCE
Cómo operamos legalmente en México
8x8 funciona bajo un marco legal claro en regiones donde es permitido. Tu cuenta está protegida por verificaciones de identidad, tus fondos se procesan en plataformas seguras como...
Verificación de identidadFondos protegidosSoporte normativo
Nuestra estructura legal y métodos de pago
8x8 opera en regiones donde la ley local lo permite, realizando verificaciones de identidad en cada registro y depósito. Usamos proveedores de pago certificados: OXXO para efectivo inmediato, SPEI para transferencias bancarias rápidas, Mercado Pago para monederos digitales, y CoDi para pagos móviles. Cada transacción se registra y verifica automáticamente. Los retiros se procesan dentro de 24 horas hábiles tras confirmación de
tu identidad. Tu información se guarda en servidores cifrados cumpliendo estándares internacionales. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD
Cómo protegemos tu información
Cifrado de datos
Tu nombre, número de identificación y datos bancarios se transmiten usando estándar TLS 1.3, el mismo que usan instituciones financieras en México.
Verificación de identidad
Solicitamos datos de identificación oficial para cumplir leyes antilavado de dinero en regiones soportadas, protegiendo tu cuenta.
Historial de transacciones
Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en tu cuenta con fecha, hora y estado. Puedes descargar comprobantes en PDF.
Retiros verificados
Los retiros requieren confirmación de identidad antes de ser procesados por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi en 24 horas hábiles.
Denegación de acceso
Si tu cuenta presenta actividad sospechosa, se bloquea automáticamente y recibes notificación inmediata por correo explicando el motivo.
Derechos de usuario
Puedes solicitar una copia de tus datos personales, corregir información o solicitar la cancelación de tu cuenta enviando un correo a [email protected].
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Lo que permanece igual en cada región
Cifrado de datos
Tu información personal se cifra usando TLS 1.3 sin importar tu ubicación dentro de las regiones permitidas.
Historial de transacciones
Cada depósito, retiro y apuesta se registra permanentemente en tu panel de cuenta para tu referencia.
Derechos de cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y la eliminación de datos personales en cualquier momento por correo.
Método de retiro original
Los fondos siempre se devuelven por el mismo canal de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) que usaste para depositar.
Tiempo de procesamiento
Los retiros verificados se procesan en 24 horas hábiles después de confirmar tu identidad, sin excepciones por región.
Soporte multiidioma
Tu equipo de cumplimiento responde en español a preguntas sobre políticas, transacciones y derechos de usuario.
Lo que define nuestra postura legal
Documentos descargables
Recibe comprobantes de depósito, retiro y apuestas en PDF que puedes guardar o compartir con instituciones financieras.
Panel de transacciones
Visualiza cada movimiento de dinero en tu cuenta con detalles completos: fecha, hora, método, moneda y estado final.
Alertas de seguridad
Recibes notificación inmediata por correo si se intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo o ubicación desconocida.
Cambio de contraseña
Puedes actualizar tu contraseña en cualquier momento desde la sección de seguridad del panel de cuenta sin restricciones.
Datos verificables
Tu información de identidad se valida contra bases de datos oficiales antes de confirmar depósitos o procesar retiros.
Contacto directo
El equipo de cumplimiento responde consultas legales, disputas y solicitudes de información en menos de 24 horas.
Lo que pregunta México sobre nuestras políticas
Solicitamos una copia de tu ID oficial (Credencial para Votar, Pasaporte o Licencia de Conducir) y en algunos casos un comprobante de domicilio. El proceso toma menos de 2 horas tras enviar la documentación.
Los retiros verificados se procesan dentro de 24 horas hábiles. OXXO entrega en efectivo en tienda, SPEI deposita en tu banco, Mercado Pago en tu monedero y CoDi en tu aplicación móvil bancaria.
No. Tu información se guarda cifrada en servidores seguros y solo se comparte con procesadores de pago certificados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar transacciones. Nunca con publicistas ni terceros comerciales.
Recibes un correo explicando el motivo. Si fue un error, contáctanos a [email protected] con detalles y revertimos el bloqueo dentro de 48 horas tras verificar tu identidad.
Sí. En tu panel de cuenta, accede a la sección Historial, selecciona el rango de fechas y descarga en PDF. Incluye depósitos, retiros, apuestas y saldo final por período.
Envía un correo a [email protected] con tu nombre de usuario. Cancelamos tu cuenta en 24 horas y eliminamos datos personales dentro de 30 días, excepto registros de transacciones requeridos por ley.
Operamos en regiones donde la ley local lo permite. Si no puedes crear una cuenta, tu ubicación actual no está soportada. Consulta con nuestro equipo legal para saber si tu zona está incluida.